Contactar Servicio al Cliente

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Departamento de Servicio

Horario:   7:00 AM a 4:30 PM PST
Teléfono:  001-310-886-8480
Fax:          001-310-886-8029
E-Mail:     [email protected]

Por favor tenga su modelo y número de serie listos cuando llame. A menos, claro esta, que tenga problemas encontrándolos. En ese caso, sólo llame.

Partes & Accesorios

Usted puede llamar nuestro Departamento de Servicio al número de arriba o ordenar partes en línea presionando aquí.

Intercambios

La mayoría de los componentes electrónicos y muchos mecánicos están disponibles para reemplazo en la forma de unidades de intercambio. La mayoría de las unidades de intercambio no son nuevas, pero son unidades que han fallado con anterioridad y que han sido reparadas, actualizadas a la revisión actual y probadas bajo el mismo programa riguroso que las unidades nuevas. Vea la Lista de Precios de Servicios bajo su modelo en la sección de Partes & Accesorios para ver las unidades disponibles para intercambio.

Intercambios Express

Para hacer nuestro programa de intercambio aún mejor para resolver su problema rápidamente, las partes de intercambio están disponibles de forma Express. Nosotros enviamos las piezas de reemplazo antes de que usted nos envíe la pieza que ha fallado. Los Intercambios Express no tienen un costo adicional.

Servicio de Campo

Los productos TRAK son manejados por Técnicos de Servicio de Campo de fábricas locales o por su distribuidor TRAK entrenado en nuestra fabrica. Contáctenos para obtener el nombre de un proveedor de servicio de campo cerca de usted.

AutoServicio

Si prefiere trabajar en las máquinas usted mismo, nosotros estaremos felices de apoyarlo:

Documentación – La mayoría de los manuales para nuestros productos se encuentran en nuestra sección de Manuales y Software. Adicionalmente, tenemos muchos Libros Blancos y publicaciones supleméntales, incluyendo un gran número de Preguntas Hechas Frecuentemente. ¿No ve lo que está buscando? Por favor contáctenos para pedir ayuda.

Partes Modulares – usted no necesita ser entrenado en reparación de CNCs para resolver la mayoría de los problemas. Los productos TRAK están diseñados para ser fáciles de reparar y dar servicio, con subensambles modulares que puede cambiar usted mismo. Por favor desconecte la máquina de la corriente antes.

Protección de Garantía Sin Fallas – Si decide darle servicios a la máquina usted mismo, cuenta con nuestro apoyo para hacer valer sus derechos de garantía e intercambio de reemplazos. No nos deslindamos de nuestra obligación en caso de que usted cometa algún error.

Manuales

ncuentre Manuales de Servicio y Programación para sus productos TRAK® y ProtoTRAK® dando click en los links de abajo.

Manuales de Programación
Incluyen Información de Operación, Cuidado, Programación y Seguridad.

Manuales de Servicio/Mantenimiento
Incluye Información de Instalación, Seguridad, Mantenimiento, Servicio y Lista de Partes.

Manuales de Opciones de Software
Información de Operación y Programación para las Opciones de Software del CNC ProtoTRAK.

Software

Encuentre Software para sus CNCs TRAK® y ProtoTRAK® dando click en los links de abajo.

Software CNC ProtroTRAK de Modelos Actuales
Actualizaciones de Software para Modelos de CNCs ProtoTRAK.

Software de CNCs TRAK & ProtoTRAK de Generaciones Anteriores
Software para Modelos de CNCs TRAK y ProtoTRAK de Generaciones Anteriores.

Software de Convertidores ProtoTRAK
Actualizaciones para Software de Convertidores ProtoTRAK de Archivos DXF y Parasólidos de Versiones Actual y Anteriores.

Software ProtoTRAK para PC
Programe y Modifique Archivos de Modelos Actuales y de Generaciones Anteriores de CNC ProtoTRAK desde su PC Sin Conexión a Internet.

Base de Conocimiento

Haga click en los links de abajo para encontrar Recursos y Documentación de productos TRAK® y ProtoTRAK® actuales y de generaciones anteriores, por familia de productos:

Videos

Videos para ayudarle a aprender sobre todas las grandiosas cosas que un maquinista puede hacer con una ProtoTRAK..